Коллтрекинг — подключение на сайте, цена

Рассмотрим такую ситуацию. Вы вкладываете много денег в рекламу и охватили все основные медиа-каналы — интернет, радио, телевидение, наружная реклама. Как «продвинутый» человек Вы обязали своего офис-менеджера, принимающего звонки от потенциальных клиентов, спрашивать «Откуда Вы узнали о нашей компании?» для того, чтобы отследить эффективность рекламных вложений. Офис-менеджер подходит к своей работе очень ответственно и всегда задает этот вопрос. И довольно часто получает в ответ «С сайта» или «Из интернета», что и фиксирует в своем отчете.

Просматривая этот отчет Вы понимаете, что сформулированные таким образом ответы не дают информации о том, какой именно интернет-канал (контекстная реклама, поисковое продвижение, социальные сети, медийные баннеры и ли что-то другое) привел посетителя на сайт. А, учитывая возможную погрешность, (звонящий может неправильно сформулировать мысль или офис-менеджер неправильно записать) даже на полученные данные нельзя полностью опираться при принятии решений. К тому же такие вопросы могут вызвать раздражение у некоторых клиентов, т. к. является «информационным шумом».

В отличие от вопроса «Откуда Вы узнали о нашей компании?»
Сall tracking позволяет отследить:

Источник рекламы в интернете – поисковое продвижение, контекстная реклама (с точностью до слова), социальные сети, баннеры, ссылки и пр.;
Номер телефона, с которого поступил звонок;
Характеристики устройства, с которого выходили в интернет (ПК, смартфон, планшет), операционная система;
Статус звонка – дозвонился ли клиент, было занято или никто не снял трубку;
Продолжительность звонка;
Качество работы менеджера отдела продаж – существует возможность прослушать звонки.

Таким образом, колл-трекинг позволяет максимально точно отследить качество работы не только каждого рекламного канала, но и отдела продаж, а также сделать детальный анализ заказов, поступающих с сайта.

Как работает система Динамического Коллтрекинга

Посетитель переходит на ваш сайт с какого-либо источника и видит специальный трекинговый номер телефона

Трекинговый номер выделяется специально для данного посетителя и появляется автоматически при попадании его на сайт
Посетитель звонит по указанному телефону

Происходит переадресация с трекингового номера на номер компани
Посетитель дозванивается и происходит разговор, либо не дозванивается и «вешает» трубку

Система фиксирует входящий звонок и собирает все его характеристики

Результатом деятельности системы является возможность создавать любые отчеты для решения всех необходимых задач. Вот лишь некоторые примеры отчетов, которые можно создать при помощи динамического Сall tracking.

1. Источники, с которых приходят на сайт
- 0,7% Яндекс Маркет
- 0,7% VK.com
- 0,7% samara.pro-poly.ru
- 0,7% pro-poly (UTM)
- 0,7% blizko.ru
- 0,7% link.2gis.ru
- 0,7% Facebook
- 0,7% Avito
- 1,4% yabs.yandex.ru
- 2.7% Mail.ru
- 8,9% Яндекс.Директ (UTM)
- 8,9% Прямой заход
- 30,1% Яндекс. Поиск
- 41,1% Google Поиск
2. Страницы, с которых совершаются звонки
- 10% www.exemple.ru/main
- 15% www.exemple.ru/contacts
- 15% www.exemple.ru/product/page_2
- 20% www.exemple.ru/about
- 40% www.exemple.ru/partners
3. Продолжительность звонка
4. Статусы звонков
- 1% Занято
- 10% Отменен
- 89% Отвечено

Таким образом, колл-трекинг позволяет:

Отследить все обращения в Вашу компанию по всем видам рекламных источников - звонки, корзины, чаты, заявки, обратные звонки и пр. Вы видите полную картину по всем конверсиям, как офлайн, так и онлайн;
Оценить эффективность рекламных вложений с точностью до 1 рубля;
Сформировать наиболее эффективный «пакет» рекламных инструментов, а также улучшить работу отдельных инструментов. Например, можно понять, какие именно фразы в контекстной рекламе или поисковом продвижении являются эффективными, а какие нет;
Улучшить работу отдела продаж и избежать ситуации, когда созданный поток звонков и заявок с сайта «разбивается» о лень или необязательность менеджеров по продажам.

Сколько это стоит?

Для более эффективного использования динамического колл-трекинга, можно настроить интеграцию с дополнительными инструментами: