Владельцы мобильных устройств хотят получать больше готовых ответов

Агентство Stone Temple Consulting провело опрос среди владельцев электронных гаджетов, применяющих голосовой поиск. Целью исследования было изучение поведения пользователей устройств. В опросе участвовало более 900 жителей США, владеющих смартфонами.

По результатам проведенного исследования было выявлено, что люди отдают голосовые команды чаще находясь в одиночестве. Пользователи выполняют запросы находясь дома или работе. Но когда рядом присутствуют другие люди, они применяют голосовые возможности гаджетов реже.

После анализа результатов опроса выяснилось, какие категории людей чаще используют голосовой поиск. Это потребители с высоким заработком, мужчины, молодые люди.

Среди голосовых команд наиболее популярны «поиск», «звонок», «набор текста». В большистве случаев команды применялись во время вождения автомобиля, если заняты или запачканы руки. Но, при всех возможностях гаджетов и преимуществах использования голоса, 80% владельцев смартфонов используют ручной метод ввода текстов.

Среди главных причин, почему голосовые команды удобны в использовании, опрошенные назвали:

• Это быстрее ручного метода ввода;
• Ответ на запрос озвучивается смартфоном;
• Это удобнее, нет необходимости печатать текст.

По мнению 40% респондентов использование голосовых команд облегчает эксплуатацию мобильных гаджетов — с этим согласны и мужчины, и женщины. Полученные от участников опроса ответы на вопросы и другие результаты проведенного исследования показывают, что люди положительно оценивают возможности управления смартфонами посредством голоса.

Также изучение результатов исследования показало, что повышение популярности виртуальных ассистентов изменяет поведение людей, пользующихся поиском. Пользователи предпочитают получать больше готовых ответов на заданные вопросы, чем получать обычные ответы со ссылками на сторонние сайты.

Участники опроса также отметили, что им хотелось бы, чтобы увеличить количество интеграций с другими программными продуктами мобильных устройств. Такое заявление прозвучало немного странно, так как на платформах Android и iOS голосовые помощники уже интегрированы со сторонними приложениями.