«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

Как известно, с 1 декабря 2019 года начата массовая маркировка товаров. Таким образом государство отслеживает весь путь товара до клиента. В «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» в торговом каталоге появилась возможность выбрать, к какой категории относится данный товар — можно выбрать из списка в карточке товара. После этого товары маркируются, и их можно спокойно продавать.

Нововведения затронули доставку Почтой России — теперь программа сама покажет риски при отправке товаров почтой.

Создавайте сайты быстро и своими руками. Можно выбрать готовый шаблон — останется просто наполнить его текстом, картинками, видеоблоками, картами и т.д. Для этого не требуется разработка, это может сделать даже менеджер. В новом продукте есть возможность создавать как отдельные страницы-лендинги, так и публиковать их внутри своего сайта.

Для менеджеров добавлена возможность видеть, какой счет отправлен клиенту, а также возможность повторить отправку счета клиенту в формате .pdf по e-mail, если он по какой-либо причине не получил его.

Изменилась и карточка заказа — слева в ней содержится вся информация о клиенте, а справа видна история коммуникаций с клиентом. Если раньше был отдельно интернет-магазин, а заказ обрабатывался отдельно (письма, смс, телефонные звонки), то теперь это все находится внутри продукта. Можно позвонить клиенту прямо из карточки заказа, при этом сохранить запись разговора с клиентом.

Таким образом, обработка заказов и сохранение всех коммуникаций с клиентом теперь в одной карточке — наглядно и очень удобно.

Раньше автоматизацию приходилось дорабатывать, поскольку она была вшита в продукт. В новом Битрикс представлен совершенно другой способ автоматизации — роботами. С их помощью менеджеры могут планировать задачи, руководитель может контролировать этапы обработки заказа, а также могут быть автоматизированы коммуникации с клиентом (звонки, отправка писем и т.п.). Это новый уровень работы с клиентами интернет-магазинов.

При помощи этого важного инструмента можно будет оценить окупаемость рекламы. После перехода на новую платформу Битрикс ничего не нужно будет настраивать — обычный хостинг, который использовался раньше, вполне подойдет для нового продукта.

Раньше CRM стоял отдельно от интернет-магазина. Теперь концепция иная — заказ можно будет формировать прямо из сделки в режиме канбан. Менеджер из карточки клиента может отправить ему смс со ссылкой на оплату. Клиент переходит по ссылке на страницу, где может оплатить заказ. Таким образом, без специальной настройки CRM и интернет-магазин работают, как единое целое.

«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» будет стоить 99 000 руб. Число покупателей при этом не ограничено. Будут только ограничения по количеству сотрудников магазина – не более 12 человек.

Можно воспользоваться помощью специалистов Битрикс для перехода на новую платформу. По ссылке p.bitrix24.ru организована специальная инженерная поддержка для партнеров и клиентов, сотрудники помогут с соответствующим переходом.