UX-исследования
для вашего бизнеса
используя профессиональные исследования
Понять потребности пользователя
В этом нам помогают
современные инструменты
Методология Cust-dev
Проводим глубокое исследование ваших клиентов и рынка, чтобы выявить реальные потребности и проверить гипотезы перед запуском продукта. Минимизируем риски и направляем разработку в правильное русло с самого начала.
- Реальное понимание проблем клиентов без домыслов и предположений
- Быстрая валидация бизнес-гипотез с минимальными затратами
- Основа для разработки продукта, востребованного рынком
- Возможность адаптировать продукт под нужды пользователей еще на раннем этапе
- Экономия бюджета за счет отказа от ненужных функций
- Снижение вероятности провала продукта при выходе на рынок
- Формирование лояльной аудитории еще на стадии разработки
- Четкое понимание, кому и зачем нужен ваш продукт
От 50 часов за 200 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
JTBD (Jobs To Be Done)
Анализируем глубинные задачи и «работы», которые пользователи хотят выполнить с вашим продуктом, чтобы создать максимально релевантное и эффективное решение.
- Четкая фокусировка на реальных задачах пользователей, а не на догадках
- Создание продукта, который решает ключевые проблемы целевой аудитории
- Возможность выделиться на рынке за счёт понимания уникальных нужд клиентов
- Помогает формировать уникальное торговое предложение
- Повышение удовлетворённости пользователей за счет релевантности продукта
- Оптимизация функционала, исключающая лишние и ненужные функции
- Более точное таргетирование маркетинга и коммуникаций
- Создание предложений, которые действительно продают
От 40 часов за 160 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
UX Конкурентный анализ
Глубокий анализ UX и предложений ваших конкурентов для выявления возможностей и слабых мест, что позволит сделать ваше решение более привлекательным для пользователей.
- Получаете карту сильных и слабых сторон конкурентов
- Возможность выйти на рынок с более выгодным и удобным продуктом
- Определяете конкурентные преимущества на основе реальных данных
- Минимизируете повторение чужих ошибок
- Откройте новые возможности для инноваций
- Повышаете лояльность и удержание пользователей
- Быстрая адаптация к рыночным трендам на основе анализа
- Уверенно позиционируете продукт на рынке
От 40 часов за 160 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
Опросы пользователей
Системный сбор обратной связи от реальных пользователей для выявления их предпочтений, проблем и ожиданий от продукта.
- Получаете фактические данные о желаниях и проблемах клиентов
- Повышаете точность дальнейших решений благодаря объективной информации
- Увеличиваете вовлечённость пользователей, делая их частью процесса создания
- Минимизируете риски при принятии продуктовых решений
- Быстро выявляете точки роста и проблемные места
- Оптимизируете функционал под реальные нужды
- Улучшаете коммуникацию и доверие с клиентами
- Гарантируете, что продукт соответствует ожиданиям целевой аудитории
От 30 часов за 120 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
Mind Map (Интеллект-карта)
Визуализируем структуру, идеи и взаимосвязи проекта или продукта, позволяя понять и систематизировать информацию для дальнейшего дизайна и разработки.
- Чёткая карта всех аспектов продукта или проекта перед началом работы
- Упрощение совместной работы, единое видение команды
- Быстрая организация мыслей и выявление ключевых узлов
- Помогает выявить недостающие элементы или потенциальные проблемы
- Улучшает коммуникацию между заказчиком и командой
- Экономия времени на планировании и уточнении целей
- Легко вносить изменения и дополнять структуру по мере развития
- Уменьшение ошибок за счёт прозрачности и наглядности
От 20 часов за 80 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
CJM + дополнительный анализ (Customer Journey Map)
Создаём карту пути пользователя с детальным анализом эмоциональных состояний и точек контакта, чтобы понять весь опыт взаимодействия с продуктом.
- Полное понимание всех этапов и точек взаимодействия пользователя с вашим продуктом
- Выявление болевых точек и узких мест в пользовательском опыте
- Повышение удовлетворённости за счёт устранения проблемных элементов
- Создание последовательного и логичного UX
- Возможность персонализации и сегментации опыта для разных пользователей
- Оптимизация затрат на улучшение тех точек, которые реально влияют на лояльность
- Формирование долгосрочных отношений с клиентом
- Повышение конверсии за счёт улучшенного пути пользователя
От 20 часов за 80 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
Юзабилити тестирование
Проверяем продукт на практике с реальными пользователями, выявляя реальные проблемы и препятствия для удобного использования.
- Обнаружение и устранение ошибок еще до выхода продукта на рынок
- Улучшение удобства и интуитивности интерфейса, повышающее лояльность
- Реальная проверка гипотез на живых пользователях
- Повышение конверсии и удовлетворённости за счёт качественного UX
- Экономия времени и денег на доработках в будущем
- Обоснование дизайнерских решений и приоритетов
- Снижение показателей отказов и ошибок при использовании
- Чёткая аргументация улучшений перед руководством и командой
От 40 часов за 160 000 рублей
Стоимость для одного раздела на сайте
Что вы получите
Соберём индивидуальную команду
под вашу задачу
Негодин Вячеслав
UX Дизайнер
+50
специалистов в штате
Готовы превратить контент
в источник клиентов?
Процесс работы над исследованиями
Подготовка
Изучение материалов клиента:
- Ознакомление с существующими продуктами, услугами и бизнес-моделью клиента
- Сбор информации о целевой аудитории и ее потребностях
Исследование
Проведение интервью и опросов:
- Общение с клиентами (реальными и потенциальными) для выявления их потребностей и проблем
- Определение жизненных сценариев и контекста использования продукта
Методы сбора данных:
- Выбор методов исследования, таких как наблюдение за пользователями, интервью, опросы и фокус-группы
- Сбор информации о целевой аудитории и ее потребностях
Анализ конкурентов:
- Исследование предложений и подходов конкурентов, изучение их сильных и слабых сторон
Анализ данных
Создание персон (клиент-профилей):
- Разработка персоны, основанной на собранных данных, чтобы лучше понять целевую аудиторию и их нужды, потребности
Систематизация информации:
- Организация данных, полученных в ходе исследований, выявление ключевых паттернов и инсайтов
Визуализация и моделирование
Фреймворк JTBD:
- Определение работ, которые клиенты пытаются выполнить, и причин, по которым они выбирают ваш продукт или услугу
Создание карты пути пользователя (CJM):
- Наглядное представление пути пользователя, выявление всех точек взаимодействия и эмоций на каждом этапе
Генерация идей
Мозговой штурм:
- Вовлечение команды в генерацию идей на основе проведённых исследований для поиска решений выявленных проблем
Приоритизация решений:
- Оценка идей по критериям, таким как целостность, реализуемость и влияние на пользователей
Прототипирование
Тестирование прототипов:
- Проведение тестирований с реальными пользователями для получения обратной связи и понимания, насколько прототип соответствует ожиданиям
Создание прототипов:
- Разработка Low-Fidelity и High-Fidelity прототипов, позволяющих визуализировать решение и исследовать концепцию
Итоговый анализ и реализация
Анализ результатов тестирования:
- Выявление сильных и слабых сторон прототипа на основе полученной обратной связи, внесение необходимых изменений
Подготовка отчета:
- Составление итогового отчета с результатами исследования, рекомендательными мерами и рекомендациями по дальнейшим шагам
Реализация улучшений:
- Передача разработанного решения команде разработки для внедрения на практике
Улучшение продукта
Мониторинг продукта:
- После внедрения продукта необходимо отслеживать его использование, получать обратную связь от пользователей и вносить улучшения на основе новых данных
Итеративный процесс:
- Повторное проведение исследований и тестирования при появлении новых потребностей или изменений в рынке
Отзывы наших клиентов
FAQ
UX-исследование — это процесс анализа поведения пользователей, который помогает понять их потребности, боли и предпочтения. В контексте сайта оно позволяет выявить слабые места и улучшить взаимодействие, что повышает конверсию и делает пользователей более информированными о ваших услугах.
Исследование помогает выявить реальные точки сложности, с которыми сталкиваются ваши посетители, и на основе данных изменить интерфейс. Это позволяет не только улучшить пользовательский опыт, но и обучить клиентов пользоваться вашими услугами легче и увереннее.
Основная задача — понять, как люди взаимодействуют с сайтом: что мотивирует их, что вызывает трудности. Также это помогает оптимизировать контент, навигацию и функциональность, чтобы сделать сайт более понятным и удобным.
В зависимости от объема и сложности проекта, процесс может занять от нескольких дней до нескольких недель. Обычно мы фокусируемся на быстром сборе инсайтов и их внедрении, чтобы уже в короткие сроки повысить эффективность сайта.
Выявляя реальные трудности и предпочтения, мы создаем инструкции, подсказки и улучшения, которые делают использование сайта проще и понятнее. В результате пользователи начинают быстрее ориентироваться и лучше понимать услуги.
Нет, мы делаем акцент на доступности. Наши отчеты и рекомендации ориентированы как на команду разработчиков и дизайнеров, так и на клиента без специальных технических знаний, чтобы каждый мог реально понять и внедрить улучшения.
Дополнительные услуги
Кейсы
Комплексное развитие
и мультирегиональное продвижение
Техностиль – производитель сэндвич-панелей, фасонных элементов и рулонной стали с полимерным покрытием в более чем 100 регионах России.
Проделанные работы
- SEO-перенос со старого домена на новый с сохранением трафика
- Подключение инструментов (SERM, Яндекс.Дзен, контент-маркетинг, техподдержка)
- Продвижение по более чем 100 регионам России
- Увеличение трафика сайта в 12 раз