Реклама услуг по рефинансированию и кредитам наличными

На начальном этапе клиентом было предложено разместить только поисковую рекламную кампанию в Яндекс и Google. Однако мы понимали, что банку были необходимы не только срочные продажи, но и медийное продвижение, направленное на популяризацию бренда и работающее в долгосрочной перспективе. Поэтому нами были предложены такие варианты размещения рекламы:

• подключение рекламной сети Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийной сети Google (КМС);
• настройка ретаргетинга для возврата ушедших клиентов:
• баннер на поиске яндекса, который отображается по ключевым запросам:
• медийная рекламная кампания по интересам пользователей;
• медийная рекламная кампания по ключевым запросам пользователей.

В конечном итоге было принято решение дополнительно задействовать РСЯ, КМС и баннер на поиске. От медийной рекламной кампании по некоторым причинам решили отказаться.

Повторимся, тема довольно конкурентная и сложная для продвижения, поэтому в первую очередь мы решили проанализировать других рекламодателей уже размещающих рекламу в наших целевых городах. В первую очередь обратили внимание на посадочные страницы: у всех ведущих конкурентов, а это Тинькофф банк, Альфа-банк, Локобанк, был объективно красивый, лаконичный лендинг с четким указанием, какой именно продукт рекламируется на странице. Помимо прочего имелась короткая форма заявки, от 4 до 8 полей:

Форма заявки на сайте Локобанка

Страница же Росбанка на фоне конкурентов выглядела громоздкой, перенасыщенной информацией, содержала много отвлекающих факторов и не имела форму заявки:

После того, как мы узнали, как себя преподносят конкуренты, мы пообщались с представителями Росбанка о том, какие УТП они могут предложить и какие есть “боли” у их клиентов. Помимо прочего, было выделено два момента:

• клиенты в других банках сталкиваются с тем, что им отказывают в получении кредита из-за неясной или неоправданной (по версии самого банка) цели кредитования;
• клиентам не всегда удобны те даты платежей, которые им назначает банк.

А наш клиент как раз покрывал эти “боли”, поэтому в рекламных объявлениях было принято решение использовать такие УТП, как “кредит на любые цели” и “самостоятельный выбор даты платежа”. Кроме того мы взяли в работу и те УТП, к которым обращались наши конкуренты:

Примеры рекламных объявлений

Да, мы сделали A/B тестирование объявлений с разными УТП и призывами к действию (CTA). В своих CTA мы решили подчеркнуть, что заявка оформляется сразу на сайте (а значит это займет не так много времени) и напомнили, что деньги у банка получить просто. Аналогичные объявления были сформированы и в Google Ads.

Забегая вперед, скажем, что объявления про “любые цели” и “получить деньги просто” отличилось наибольшим показателем кликабельности (CTR). К сожалению мы не можем раскрыть цифры, но соотношение показателей объявлений следующее:

CTR объявлений по УТП

Для ретаргетинга мы использовали условие “Провели на странице свыше 15 секунд и не оставили заявку”. Таким образом мы охватывали всю аудиторию, которая проявила интерес к содержанию страницы и при этом не осуществила конверсионного действия.

Для рекламных объявлений мы использовали вопросительную формулировку, т.к. прямое вопросительное обращение к целевой аудитории, по нашему опыту, больше всего привлекает внимание, а значит — больше людей повторно сможет ознакомиться с предложением банка, который они уже посещали: