Кейс

Восстановление работоспособности сайтов (очистка сайтов от вируса)

Клиент: Мини-отель на Дворянской

Адрес сайта: hotel163.ru

Тематика: Мини-отель

Описание задачи

К нам обратился клиент "Мини-отель на Дворянской», сайт которого перестал открываться и выдавал ошибки. Для нашего агентства такой опыт не первый, к нам систематически обращаются клиенты с аналогичной проблемой, которая решается нашими специалистами в течении 6-10 часов.  Если вы попытаетесь открыть небезопасный сайт, Google Chrome предупредит вас об этом. Небезопасными считаются сайты, подозреваемые в фишинге или распространении вредоносного ПО.

При попытке перейти на сайт из браузера Google Chrome выходило вот такое предупреждение:

Сообщение об угрозе

Помимо предупреждения в браузере параллельно возникает информационное сообщение в сниппете выдачи поиска Google. Все эти факторы не дают возможности перехода пользователей на сайт. За несколько дней можно лишиться результатов труда по оптимизации и продвижению сайта. Ваш ресурс просто исчезнет из поля видимости пользователей, не сможет получать трафик и доход. Компания рискует потерять своих постоянных клиентов, которые просто напросто не смогут зайти в определенный момент на сайт, а в нашем случае не смогут забронировать номер в гостинице или получить дополнительную информацию для заказа услуги.

Сообщение об угрозе

В таких случаях необходимо провести диагностику сайта, понять причины сбоев и составить план решения проблемы. И чем быстрее это будет сделано, тем проще будет восстановить сайт.

Что мы сделали для данного сайта

  • Провели диагностику проблемы
  • Восстановили работоспособность сайта
  • Проверили все файлы системы на вирусы и удалили их
  • Заменили пароли
  • Создали резервную копию рабочего сайта

Результат работ

После проведенных работ по чистке сайта от вирусов браузер Google Chrome браузер беспрепятственно позволял переходить на сайт.

Результат работ

Информационное сообщение в сниппете выдачи поиска Google о том, что сайт является "небезопасным" пропало. Для ускорения запуска проверки Google сайта на вирусы мы делаем запрос на проверку с помощью инструмента Google Search Console.  Требуется предоставить дополнительную информацию о выполненных действиях по очистке сайта. Для каждой категории взломанного содержимого нужно ввести краткое описание выполненной очистки сайта (например, "Я удалил спам со страниц со взломанным содержимым и устранил уязвимость, обновив устаревший подключаемый модуль").

Результат работ

Как предотвратить заражение

  • Используйте программное обеспечение только из проверенных источников.
  • Генерируйте сложные пароли и не храните их в браузере. Настройте создание резервных копий.
  • Изолируете сайты друг от друга, для этого создавайте каждый сайт на отдельном пользователе.