Кейс

Восстановление работоспособности сайтов (очистка сайтов от вируса)

Клиент: Мини-отель на Дворянской

Адрес сайта: hotel163.ru

Тематика: Мини-отель

Описание задачи

К нам обратился клиент "Мини-отель на Дворянской», сайт которого перестал открываться и выдавал ошибки. Для нашего агентства такой опыт не первый, к нам систематически обращаются клиенты с аналогичной проблемой, которая решается нашими специалистами в течении 6-10 часов.  Если вы попытаетесь открыть небезопасный сайт, Google Chrome предупредит вас об этом. Небезопасными считаются сайты, подозреваемые в фишинге или распространении вредоносного ПО.

При попытке перейти на сайт из браузера Google Chrome выходило вот такое предупреждение:

Сообщение об угрозе

Помимо предупреждения в браузере параллельно возникает информационное сообщение в сниппете выдачи поиска Google. Все эти факторы не дают возможности перехода пользователей на сайт. За несколько дней можно лишиться результатов труда по оптимизации и продвижению сайта. Ваш ресурс просто исчезнет из поля видимости пользователей, не сможет получать трафик и доход. Компания рискует потерять своих постоянных клиентов, которые просто напросто не смогут зайти в определенный момент на сайт, а в нашем случае не смогут забронировать номер в гостинице или получить дополнительную информацию для заказа услуги.

Сообщение об угрозе

В таких случаях необходимо провести диагностику сайта, понять причины сбоев и составить план решения проблемы. И чем быстрее это будет сделано, тем проще будет восстановить сайт.

Что мы сделали для данного сайта

  • Провели диагностику проблемы
  • Восстановили работоспособность сайта
  • Проверили все файлы системы на вирусы и удалили их
  • Заменили пароли
  • Создали резервную копию рабочего сайта

Результат работ

После проведенных работ по чистке сайта от вирусов браузер Google Chrome браузер беспрепятственно позволял переходить на сайт.

Результат работ

Информационное сообщение в сниппете выдачи поиска Google о том, что сайт является "небезопасным" пропало. Для ускорения запуска проверки Google сайта на вирусы мы делаем запрос на проверку с помощью инструмента Google Search Console.  Требуется предоставить дополнительную информацию о выполненных действиях по очистке сайта. Для каждой категории взломанного содержимого нужно ввести краткое описание выполненной очистки сайта (например, "Я удалил спам со страниц со взломанным содержимым и устранил уязвимость, обновив устаревший подключаемый модуль").

Результат работ

Как предотвратить заражение

  • Используйте программное обеспечение только из проверенных источников.
  • Генерируйте сложные пароли и не храните их в браузере. Настройте создание резервных копий.
  • Изолируете сайты друг от друга, для этого создавайте каждый сайт на отдельном пользователе.
array(7) {
  ["NAME"]=>
  string(12) "Самара"
  ["DEFAULT"]=>
  string(4) "Да"
  ["PHONE"]=>
  string(18) "+7 (846) 221-03-31"
  ["ADDRESS"]=>
  string(63) "443110, г. Самара, ул. Лесная 31, офис 64-71"
  ["WORKING_HOURS"]=>
  string(29) "Пн-Пт c 10:00 до 19:00 "
  ["MAP"]=>
  string(31) "53.214876846327,50.134344564434"
  ["EMAIL"]=>
  string(16) "info@relevant.ru"
}