Кейс
Внедрение Битрикс24 для производителя мебели "Due Soldi"
Краткая информация о клиенте
Компания занимается производством мебели для дома по индивидуальным эскизам и из имеющегося каталога. Число пользователей crm - четыре человека. Основной офис и сеть салонов компании находится в г. Москва, доставка по всей России.
Необходимость внедрения Битрикс24.
Более всего клиенту была интересна работа с Договорами в один клик. Так как менеджеры на точках очень много времени тратили на оформление документов вручную, были ошибки и неточности.
Критерием выбора Битрикс24 стало удобство во внедрении, так как многие сотрудники уже работали в данной crm и удобная техподдержка.
По результатам оказанной консультации клиент принял решение о сотрудничестве с нами.
Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь решались проблемы Отдела продаж и менеджеров. Для обучения и вовлечения персонала был использован консалтинг по e-mail, телефону, skype call. На данный момент Руководитель снимает отчеты и контролирует загрузку менеджеров.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Какая функциональность активнее всего используется?
Активнее всего в crm используются Документы, в частности Договора. Они помогают сократить среднее время обработки клиента (5 минут против 25 до внедрения crm).
Как это работает?
При общении с клиентом на этапе оформления документов менеджер вносит все необходимые данные в карточку Сделки, после этого в один клик формирует Договор, где уже присутствуют данные организации а также паспортные данные клиента.
Преимущества от внедрения
