Кейс

Внедрение Битрикс24 для производителя мебели "Due Soldi"

Клиент: Due Soldi

Сайт: www.duesoldi.ru

Тематика: Производство мебели по индивидуальным эскизам

Краткая информация о клиенте

Компания занимается производством мебели для дома по индивидуальным эскизам и из имеющегося каталога. Число пользователей crm - четыре человека. Основной офис и сеть салонов компании находится в г. Москва, доставка по всей России.



Необходимость внедрения Битрикс24.

Более всего клиенту была интересна работа с Договорами в один клик. Так как менеджеры на точках очень много времени тратили на оформление документов вручную, были ошибки и неточности.

Критерием выбора Битрикс24 стало удобство во внедрении, так как многие сотрудники уже работали в данной crm и удобная техподдержка.

По результатам оказанной консультации клиент принял решение о сотрудничестве с нами.

Сайт

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь решались проблемы Отдела продаж и менеджеров. Для обучения и вовлечения персонала был использован консалтинг по e-mail, телефону, skype call. На данный момент Руководитель снимает отчеты и контролирует загрузку менеджеров.



Работа с решением. Достигнутые результаты.

Какая функциональность активнее всего используется?
Активнее всего в crm используются Документы, в частности Договора. Они помогают сократить среднее время обработки клиента (5 минут против 25 до внедрения crm).

Как это работает?
При общении с клиентом на этапе оформления документов менеджер вносит все необходимые данные в карточку Сделки, после этого в один клик формирует Договор, где уже присутствуют данные организации а также паспортные данные клиента.



Преимущества от внедрения

  • Скорость реакции на лид или звонок составляет две минуты против шести до внедрения. Время составления договора снизилось до четырех минут против двадцати до внедрения.
  • Менеджеры охотно используют новую систему так как её удобства в работе клиента очевидны.
Битрикс24
array(7) {
  ["NAME"]=>
  string(12) "Самара"
  ["DEFAULT"]=>
  string(4) "Да"
  ["PHONE"]=>
  string(18) "+7 (846) 221-03-31"
  ["ADDRESS"]=>
  string(63) "443110, г. Самара, ул. Лесная 31, офис 64-71"
  ["WORKING_HOURS"]=>
  string(29) "Пн-Пт c 10:00 до 19:00 "
  ["MAP"]=>
  string(31) "53.214876846327,50.134344564434"
  ["EMAIL"]=>
  string(16) "info@relevant.ru"
}